把手机里的对话，搬到更大的屏幕上完成

通常需要一部保持联网、已安装并登录该应用的手机，以及一台装有较新版本主流桌面浏览器的电脑。使用时打开桌面端入口页面，用手机内的扫码功能扫过屏幕上显示的二维码，配对成功后即可在电脑上查看会话列表与历史消息。若手机离线或长时间未联网，桌面端可能无法完成配对或同步。不同系统与版本的具体步骤略有差异，请以产品当前界面提示为准。

先确认手机端处于联网状态，再检查浏览器是否屏蔽了脚本或弹窗，部分隐私扩展会拦截用于生成二维码的资源。可以尝试更换浏览器、退出账号后重新进入，或清理该站点的缓存数据。如果页面长时间停留在加载状态，刷新一次通常有效。手机端应用若提示需要更新，先完成更新再重试。若多次尝试仍失败，可改用桌面客户端或其他官方支持的接入方式，具体可用范围以你所在地区与版本的界面说明为准。

桌面端展示的历史范围取决于手机端本地保存的记录以及同步状态。一般来说，配对后可以浏览手机中已有的会话内容，但并非所有历史消息都会立即出现，部分较早的记录需要滚动加载或等待同步完成。如果手机端清理过聊天记录或更换过设备，电脑端看到的内容也会相应减少。发送与接收的新消息在两端保持同步，但媒体文件的下载可能受网络与本地存储影响。

桌面端支持从本地选择文档、图片、音频与视频等常见格式发送，操作方式通常是拖拽文件到会话窗口或点击附件入口选取。可发送的格式与体积上限会随版本调整，遇到体积较大的文件时，建议先压缩或改用链接分享。传输速度主要取决于双方网络状况，而非单一端的处理能力。接收到的文件存放在浏览器默认下载目录或应用指定位置，重要文件建议及时另存备份。

在共享设备上使用后，务必执行退出登录操作，不要仅关闭标签页就离开。若页面提供保留登录状态的选项，在公共环境下应避免勾选。离开前可以顺手检查浏览器是否记住了账号信息，必要时清理该站点的缓存与 Cookie。如果怀疑账号在陌生设备上仍处于登录状态，可在手机端的已关联设备列表中移除对应条目。这类操作属于基础安全习惯，不能替代账号本身的其他保护措施。

两者在核心的收发消息、群聊参与、文件传输上高度一致，但部分依赖手机硬件的功能通常只在移动端提供，例如拍摄与实时位置分享等。桌面端在键盘输入、多窗口并排、大屏浏览长对话方面更占优势，适合需要长时间打字的场景。具体哪些功能在桌面端可用，会随版本迭代发生变化，建议以你当前看到的菜单与按钮为准，不必依赖旧版教程中的描述。

可以从设备与使用习惯两方面入手：不在共用账号的电脑上长期保持登录，离开座位时锁定系统屏幕，必要时关闭会话预览通知以免消息内容直接显示在桌面弹窗中。浏览器层面的隐私模式并不能替代退出登录，它只影响本地记录留存方式。若工作环境人员流动较大，建议使用个人设备或专用账号，并定期在手机端检查已关联设备列表，移除不再使用的条目。

先确认电脑网络是否正常，可尝试打开其他网站验证连通性；再检查手机端是否在线，因为桌面端的会话状态与手机登录状态相关联。若只有部分会话异常，可能是对方网络或账号状态问题，可稍后重试。浏览器长时间未刷新时，重新载入页面往往能恢复连接。遇到反复失败的情况，记录出现时间与操作步骤，再通过应用内的帮助入口反馈，有助于定位原因。

是否允许多台电脑同时保持登录，取决于产品当前的多设备策略与版本支持情况，不同时期可能不同。通常可以在手机端的已关联设备列表中看到当前处于登录状态的设备，并对不再使用的设备执行移除操作。若发现设备数量接近上限或出现陌生设备，应及时清理。想要长期在多台设备间切换的用户，建议先查阅产品帮助中心关于多设备登录的说明，避免因策略调整导致意外退出。